8777bad গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8777bad ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

8777bad প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের আলোকে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

8777bad নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

8777bad নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

8777bad আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

8777bad নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি গেম স্টুডিওর সাথে গেমের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা পালন করে। আমরা তথ্য সুরক্ষায় অপর্যাপ্ত মানসম্পন্ন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি না।

8777bad আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত — এগুলো বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর — আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধান মেনে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট যোগাযোগ সাধারণত ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১ বছরের বেশি নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইযোগ্য পরিচয় নিশ্চিত করে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

8777bad-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি অগ্রাধিকারের সাথে প্রক্রিয়া করব।

8777bad একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য যে দেশেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা হয়। আমাদের সকল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকে।

8777bad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্টভাবে জানাব
• এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়
• WhatsApp: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে আরো সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব।